Resi e rimborsi

RESI

Mancini Junior intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi, escluse le spese di spedizione.

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura, store credit o rimborso entro 15 giorni  dalla data di ricezione della merce.

Intimo, costumi da bagno e accessori come passeggini non possono essere resi.
 

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Mancini Junior  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

A) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.

B) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 

C) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.

D) - Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

E) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo , di costumi da bagno e di accessori quali passeggini , skateboard e monopattini.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Mancini Junior si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

 

LA PROCEDURA DI RESO

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una mail all’indirizzo customer@mancinijunior.com indicando l’ordine , gli articoli da restituire e il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura MANCINIJUNIOR.COM invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
  2. La richiesta di reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine e la spedizione della stessa dopo un massimo di 2 giorni dal momento della ricezione della documentazione di rientro.
  3. Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Mancini Junior che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso

 

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

  1. Cambio misura
    È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura. 
  1. Store Credit
    Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, escluse le spese di spedizione, da utilizzare per acquisti successivi. Lo store credit:
    • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso
    • non può essere cumulato con altri Store Credit
    • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
  1. Rimborso
    Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini MANCINIJUNIOR.COM e i capi saranno verificati..
    Per gli ordini pagati con Paypal, o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
    Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale, esclusi i costi di spedizione. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MANCINIUNIOR.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. MANCINIJUNIOR.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

MANCINIJUNIOR.COM  si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale..
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

 

I COSTI DELLE PROCEDURE DI RESO:

Nel caso di un cambio taglia, sostituzione o rimborso totale i costi della spedizione di rientro sono a carico del cliente e vengono detratti dal rimborso finale.

Nel caso di un nuovo reso con riferimento al medesimo ordine le spese di spedizione e restituzione saranno, sempre e senza eccezione alcuna, a carico del cliente.

Eventuali oneri doganali o spese accessorie saranno in ogni caso sostenute dal cliente e quindi detratte dal rimborso finale.

Riporta sull’etichetta che attaccherai sul pacco la dicitura “Restituzione merce indesiderata” al fine di evitare problematiche di importazione.