Retours et remboursements

RETOUR

Mancini Junior entend garantir l'entière satisfaction de ses clients, en leur offrant la possibilité de retourner un ou plusieurs articles et de recevoir un remboursement égal au prix des articles retournés, hors frais de port.

Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un changement de taille, un avoir en magasin ou un remboursement dans les 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Les sous-vêtements, maillots de bain et accessoires tels que les poussettes ne peuvent pas être retournés.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour adresser un ou plusieurs retours à Mancini Junior, le Client est tenu de respecter des conditions particulières :

A) - Les articles à retourner ne doivent pas avoir été portés, repassés, lavés ou traités de quelque manière que ce soit.


B) - Les articles doivent nécessairement être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés au Client et doivent être emballés et emballés de manière appropriée.


C) - Toutes les autres étiquettes de vêtements, tant en tissu qu'en pendaison, doivent nécessairement être intactes et en aucun cas retirées de l'article.

D) - Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d'origine, qui est considérée à toutes fins utiles comme faisant partie intégrante du produit lui-même et qui ne doit pas avoir été endommagée et/ou altérée de quelque manière que ce soit, ni utilisée comme seul emballage externe.

E) - Les retours de sous-vêtements, maillots de bain et accessoires tels que poussettes, planches à roulettes et scooters ne seront pas acceptés.
En cas de non-respect de l'une des conditions ci-dessus, Mancini Junior se réserve le droit de ne pas accepter les marchandises retournées et de les renvoyer au Client aux frais de ce dernier.

LA PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Pour demander une autorisation de retour, vous devez envoyer un e-mail à customer@mancinijunior.com en indiquant la commande, les articles à retourner et le type de compensation souhaité. Une fois la procédure terminée, MANCINIJUNIOR.COM enverra une confirmation par e-mail, contenant le numéro d'autorisation de retour (RAN), l'étiquette d'expédition et les instructions à suivre pour retourner la marchandise.
  2. Si le retour est envoyé par un autre service de messagerie, tous les frais seront à la charge du client.
  3. La demande de retour doit être faite dans les 15 jours suivant la réception de la commande et l'expédition de celle-ci après un maximum de 2 jours à compter de la réception de la documentation de retour.
  4. Tous les articles retournés seront inspectés par le personnel de Mancini Junior qui vérifiera le respect des conditions et des paramètres énumérés dans la procédure de retour

Il existe 3 types d'indemnisation disponibles :

  1. Mesurer le changement
    Il est possible de faire un échange uniquement pour une taille différente ou une couleur différente du même article , si disponible. Le nouveau vêtement demandé peut être retourné en suivant la même procédure.

  1. Crédits du magasin
    Dès que le retour aura été reçu et traité, un code de la valeur totale des articles retournés sera envoyé au client, à utiliser pour les achats ultérieurs. Les crédits du magasin :
    • ne peut être utilisé qu'une seule fois dans les 3 mois suivant le retour
    • ne peut pas être combiné avec d'autres crédits de magasin
    • doivent être utilisés entièrement dans un ordre de valeur égale ou supérieure.

  1. Remboursement
    Le remboursement sera effectué dès que le retour arrivera dans les entrepôts de MANCINIJUNIOR.COM et que les articles auront été vérifiés.
    Pour les commandes payées avec Paypal, ou par virement bancaire, le montant sera reversé sur le compte d'origine.
    Les remboursements seront émis dans la même devise que l'achat initial, hors frais d'expédition. Toute différence de montant due aux fluctuations des taux de change ne peut être remboursée.

Dans le cas où le client recevrait des marchandises défectueuses, ou que des erreurs se produiraient dans les expéditions par MANCINIUNIOR.COM, il est tenu de suivre les mêmes instructions ci-dessus. MANCINIJUNIOR.COM se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser le retour des marchandises défectueuses et de prendre en charge les frais d'expédition pour le retour des marchandises dans ses locaux.

MANCINIJUNIOR.COM se réserve également le droit de refuser les retours non autorisés ou non conformes à toutes les conditions énoncées.
Dans ces cas, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à l'adresse de livraison d'origine.
Toute acceptation de tels retours implique dans tous les cas une charge égale à 10% de la valeur des marchandises retournées.

LES FRAIS DES PROCEDURES DE RETOUR :

ITALIE :

- En cas de changement de taille ou de remplacement par un autre article, les frais de retour de la commande sont pris en charge par Mancini Junior, ainsi que celui de l'échange

- Dans le cas d' un remboursement complet, les frais de retour sont déduits du remboursement final (lorsqu'ils étaient initialement présents)

Dans le cas d'un nouveau retour en référence à la même commande, les frais d'envoi et de retour seront toujours et sans exception à la charge du client. Dans le cas où les frais de port n'étaient pas inclus dans la commande, le coût du retour suivant est de 16 €.

AUTRES PAYS :

- Dans le cas d'un changement de taille , d'un remplacement par un autre article ou d'un remboursement , les frais de retour de la commande sont à la charge du client ( d'un coût de 60€ en cas de port offert au moment de la commande à modifier ou le coût de l'expédition d'origine le cas échéant), ainsi que celui de l'échange (auquel seront associés les frais prévus pour une nouvelle commande)

Dans le cas d'un remboursement partiel, les frais de port sont les mêmes que dans le cas d'un changement de taille / remplacement

Les éventuels droits de douane ou frais annexes seront dans tous les cas à la charge du client et donc déduits du remboursement final

Écrivez la mention "Retour des marchandises non désirées" sur l'étiquette que vous collerez sur le colis afin d'éviter les problèmes d'importation.