Retours et remboursements

RETOUR

Mancini Junior entend garantir l'entière satisfaction de ses Clients, en leur offrant la possibilité de retourner un ou plusieurs articles et de recevoir un remboursement égal au prix des articles retournés, hors frais de port.

Si, pour une raison quelconque, le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour échange de taille, crédit en magasin ou remboursement dans les 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Les sous-vêtements, maillots de bain et accessoires tels que les poussettes ne peuvent pas être retournés.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour envoyer un ou plusieurs retours à Mancini Junior, le Client est tenu de respecter des conditions spécifiques :

A) - Les articles à retourner ne doivent avoir été portés, repassés, lavés ou traités d'aucune façon.

B) - Les articles doivent obligatoirement être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés au Client et doivent être emballés et conditionnés de manière appropriée.

C) - Toutes les autres étiquettes présentes sur le vêtement, tant en tissu qu'à suspendre, doivent obligatoirement être intactes et en aucun cas retirées de l'article.

D) - Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d'origine, qui est considérée à toutes fins utiles comme partie intégrante du produit lui-même et qui ne doit pas avoir été endommagée et/ou altérée de quelque manière que ce soit, ni utilisée comme uniquement un emballage externe.

E) - Les retours de sous-vêtements, maillots de bain et accessoires tels que poussettes, skateboards et trottinettes ne seront pas acceptés.
En cas de non-respect de l'une des conditions ci-dessus, Mancini Junior se réserve le droit de ne pas accepter les marchandises retournées et de les renvoyer au Client aux frais de ce dernier.

LA PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Pour demander une autorisation de retour, vous devez envoyer un email à customer@mancinijunior.com indiquant la commande, les articles à retourner et le type de compensation souhaité. Une fois la procédure terminée MANCINIJUNIOR.COM enverra une confirmation par e-mail, contenant le numéro d'autorisation de retour (RAN), l'étiquette d'expédition et les instructions à suivre pour retourner la marchandise.
  2. La demande de retour doit être effectuée dans les 15 jours suivant la réception de la commande et l'expédition de celle-ci dans un délai maximum de 2 jours à compter de la réception des documents de retour.
  3. Tous les articles retournés seront inspectés par le personnel de Mancini Junior qui vérifiera le respect des conditions et paramètres indiqués dans la procédure de retour.

Il existe 3 types de compensation disponibles :

  1. Changer la taille
    Il est possible d'échanger uniquement contre une taille différente ou une couleur différente du même article , si disponible. Le nouvel article demandé peut être retourné en suivant la même procédure.
  1. Crédit en magasin
    Dès réception et traitement du retour, le client recevra un code correspondant à la valeur totale des articles retournés, hors frais de port, à utiliser pour les achats ultérieurs. Le crédit magasin :
    • il ne peut être utilisé qu'une seule fois dans les 3 mois à compter du retour
    • ne peut pas être combiné avec d'autres crédits de magasin
    • doivent être utilisés entièrement dans un ordre de valeur égale ou supérieure.
  1. Remboursement
    Le remboursement sera effectué dès l'arrivée du retour aux entrepôts MANCINIJUNIOR.COM et les éléments seront vérifiés..
    Pour les commandes payées avec Paypal, ou par virement bancaire, le montant sera reversé sur le compte d'origine.
    Le remboursement sera effectué dans la même devise que celle de l'achat initial, hors frais d'expédition. Les éventuelles différences de montant dues aux fluctuations des taux de change ne pourront être remboursées.

Dans le cas où le client reçoit des marchandises défectueuses ou si des erreurs se produisent dans les expéditions de la part de MANCINIUNIOR.COM , vous devez suivre les mêmes instructions ci-dessus. MANCINIJUNIOR.COM se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser le retour d'une marchandise défectueuse et de prendre en charge les frais de port pour le retour de la marchandise dans ses locaux.

MANCINIJUNIOR.COM se réserve en outre le droit de refuser les retours non autorisés ou ne respectant pas toutes les conditions prévues.
Dans ces cas, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à l'adresse d'expédition d'origine.
Toute acceptation de tels retours entraînera dans tous les cas des frais égaux à 10 % de la valeur des marchandises retournées.

LES FRAIS DES PROCÉDURES DE RETOUR :

Dans le cas d'un changement de taille, d'un remplacement ou d'un remboursement total, les frais de retour sont à la charge du client et sont déduits du remboursement final.

Dans le cas d'un nouveau retour faisant référence à la même commande, les frais d'expédition et de retour seront, toujours et sans aucune exception, à la charge du client.

Les éventuels droits de douane ou frais supplémentaires seront en tout état de cause à la charge du client et donc déduits du remboursement final.

Écrivez la mention « Retour des marchandises non désirées » sur l'étiquette que vous collerez sur le colis afin d'éviter des problèmes d'importation.